baje22 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") baje22 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "baje22") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আমরা কীভাবে এটি সুরক্ষিত রাখি।

baje22 ব্যবহারকারীদের, বিশেষত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের, গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনি আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের মালিক এবং এই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হবে তার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সমন্বিতভাবে পড়তে হবে। উভয় দলিলই একসাথে আপনার এবং baje22-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি গঠন করে।

এই নীতি নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• baje22-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী ব্যবহারকারীরা
• baje22 ওয়েবসাইট ভিজিট করা দর্শনার্থীরা (নিবন্ধন ছাড়াই)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি
• প্রমোশনাল অফার বা যোগাযোগে সাড়া দেওয়া ব্যক্তিরা

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

যা আমরা কখনো সংগ্রহ করি না: আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, CVV কোড, পিন নম্বর বা অনলাইন ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। এই ধরনের সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে প্রক্রিয়া করা হয়।

baje22 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন স্বেচ্ছায় তথ্য প্রদান করেন, যেমন:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়
• KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার সময়
• আমানত বা উত্তোলনের অনুরোধ করার সময়
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময়
• প্রমোশনাল অফারে অংশগ্রহণের সময়

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহিত হয়:

• লগ ফাইল: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, প্রবেশের সময় ও তারিখ
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি: সেশন ব্যবস্থাপনা ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য
• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• ব্যবহারের প্যাটার্ন: কোন পেজ কতক্ষণ দেখা হয়েছে, কোথায় ক্লিক করা হয়েছে

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে: কিছু ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি:

• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য)
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে ব্যবহার করি:

৪.১ চুক্তি পালনের জন্য (প্রধান উদ্দেশ্য):

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবা প্রদান করা
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান করা

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য:

• অর্থ পাচার রোধ (AML) ও সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধ (CFT) সম্মতি
• KYC (Know Your Customer) যাচাই
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া

৪.৩ বৈধ স্বার্থের জন্য:

• প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ

৪.৪ আপনার সম্মতিতে (ঐচ্ছিক):

• প্রমোশনাল ইমেইল ও এসএমএস পাঠানো
• ব্যক্তিগতকৃত অফার ও সুপারিশ প্রদান
• মার্কেটিং বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
• KYC যাচাই সেবা — পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) — গেম পরিচালনার জন্য
• ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার প্রদানকারী — নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা AML/CFT বাধ্যবাধকতার আওতায় তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন: baje22 যদি একীভূত হয়, অধিগ্রহণ হয়, বা সম্পদ হস্তান্তর হয়, সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ঘটনা ঘটলে আগে থেকে নোটিশ দেওয়া হবে।

৫.৪ আপনার সম্মতিতে: উপরোক্ত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করতে হলে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা: আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• এনক্রিপশন: ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এবং সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজার জন্য নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য দুই ধাপে পরিচয় যাচাই

৬.২ সংরক্ষণ মেয়াদ: আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদে সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫-৭ বছর
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন থেকে ১ বছর
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া: যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে এবং আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবো এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।

baje22 কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করার জন্য।

বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকিজ গ্রহণ করার জন্য ডিফল্টভাবে সেট করা থাকে। তবে আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।

আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমাদের কাছে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আছে, তবে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব
• সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব
• প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান baje22 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

baje22 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি) এর পরিষেবা সংযুক্ত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে:

• গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্যই শেয়ার করা হয়
• সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যায়

baje22 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে:

• আমরা নিশ্চিত করি যে সকল গন্তব্যে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান
• স্থানান্তরের সময় ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে
• বিদেশি সার্ভার পরিচালনাকারীরাও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন পরিষেবা বা সুবিধা যোগ করা
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নতি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানাব। আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের (যেমন তথ্য প্রবেশাধিকার, মুছে ফেলা, পোর্টেবিলিটি) জন্য ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন। এই ধরনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে এবং পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।